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金湖供電公司閔橋所台區經理孫有章:有章有法的電管家

來源: 時間:2021-09-28 10:47

有章有法的電管家

——記國網江蘇金湖供電公司閔橋供電所台區經理孫有章

中國電力新聞網訊通訊員 梁德斌 柏海歐

  “潘大爺,您今後有什麼用電問題,李永會給您解決的,他是我徒弟,下個月我退休,如果個人有什麼不方便,也可以直接打我電話。”9月23日,孫有章帶着徒弟李永在集鎮潘文敏家走訪,順便幫他維修了電飯鍋。

  “有章,聽説你要退休啦?真捨不得你,大好人啦!”潘文敏對着孫有章伸了大拇指。

  孫有章是江蘇金湖縣供電公司閔橋供電所一名台區經理,今年60週歲,10月26日就要光榮退休,他從事農電工作35年,實現零投訴,是羣眾眼中的電保姆,同事心中的老大哥。

  百姓誇 一枝花

  “幹農電這行的,長年與農村客户打交道,要用心去交流,只有相互交心,羣眾才能接納你,認可你。”孫有章説。

  1986年,高中畢業後的孫有章來到閔橋供電所(原閔橋農電站)當起一名農電工,這一干就是35年。

  與羣眾打交道久了,人眼熟,大家彼此相互照應。孫有章管理的台區位於閔橋集鎮,有上千客户,10多個配電台區。他能準確地報出每家客户的家庭住址,有幾口人,都幹什麼,被同事戲稱為集鎮的百事通。

  管理閔橋集鎮,電網企業的線路設備經過幾輪改造都好了,可羣眾的自建房年久失修,內部線路老化,發生用電故障成為常態。孫有章把客户內部的事情攬在手裏,一做就是35年。

  2019年一個三伏天,集鎮居民丁希鳳在家操辦兒子婚事,突然電壞了,空調、冰箱、風扇用不上,急得他是團團轉。接到丁希鳳報修電話後,孫有章及時趕到現場,經查,是開關超負荷用電被燒壞。孫有章冒着37℃高温,裏裏外外,爬上爬下,恢復供電時,汗水濕透了全身,也感動了丁希鳳一家人和在場親朋。

  孫有章最為惦記和關心的對象是台區五保老人。孫有章時常去他們家,除了用電安全檢查外,還自掏腰包更換了諸如插座、開關、導線、燈具之類的不少器材,還幫助老人墊付電費,添置生活用品,直到今天,這些老人還不知道是孫有章個人支出。

  4月10日凌晨3點多鐘,孫有章被一個叫凌太山老闆的電話驚醒。凌太山説,週末放假企業沒人,廠裏的電鍋爐忘記關了,擔心安全閥失靈發生危險,想請他去把電給關掉。孫有接過電話,二話沒話,穿上衣服,打着手電,騎着車就趕往凌太山的化工廠。大門進不去,他翻進院子,摸到配電房,把鍋爐的電源給停掉。這件事情過後,凌太山非常感謝,經常在別的客户面前表揚師傅。

  金盃銀盃,不如羣眾口碑。老百姓需要的,我們要考慮到,老百姓可能需要的,我們也要考慮到。孫有章工作35年來,沒有發生一起服務投訴的事情,這是廣大客户對他的最高褒獎。

  戰疫情 挺在前

  8月11日,閔橋供電所接到上級緊急任務,揚州集中隔離醫學觀察人員將入住在閔橋所管理範圍的酒店內,閔橋所將全力保障電力供應工作。

  對於電力保障工作,諸如設在閔橋的“中國金湖荷花節開幕式”等,孫有章與同事們都一次次地圓滿地完成了任務。然而今年的卻不一樣,處理用電故障,很可能要進入酒店的封閉區域,有可能與變異病毒相接觸。

  “這樣重大的電力保障工作我不能缺位!”孫有章沒有退後,他第一個説。

  日常電力保障工作,採取網絡化管理,每個台區經理負責一塊區域。孫有章負責自己的一畝三分地。此次,運維班長丁信山將保電人員分為3組,白天巡視,晚上紅外測温,一天兩個輪次特巡,及時對線路設備缺陷進行消除。

  10千伏橫橋線全長42千米,有63台變壓器,2581個客户。孫有章與同事們每天堅持開展,不放過一個安全隱患,特巡期間,先後處置了柱上開關絕緣套脱落、線路瓷瓶歪斜螺帽脱落、鳥窩再建等一批缺陷。

  8月25日10:06分,酒店突然失電,10千伏橫橋線跳閘!瞬間,酒店的1號樓80千瓦的發電機組自主啓動,投切到送電狀態;3號樓發電機組經過人工啓動後,供電恢復。

  15分鐘左右,閔橋所將有故障的10千伏橫橋線隔離開,切換到10千伏小橋線進行供電。此時,孫有章與同事迅速就位,對橫橋線分段分片檢查。最後在湖蕩7號變2號杆開關避雷器處發現故障點,一隻喜鵲被電擊所致。13時21分巡檢結束,供電恢復。

  儘管每次特巡工作乏味,孫有章與同事們沒有鬆懈,細緻做好每次的巡檢和測温工作。

  9月5日9時50分,在淮安、揚州兩輛警車的引導下,4輛載着96名揚州集中隔離醫學觀察人員的大巴車,駛出閔橋荷花蕩風景區三禾酒店廣場,在慢長而又短暫的21天時間,終於可以回到自己温馨小家,大巴車上的羣眾不時地揮着手,向路面站立一排的工作人員告別。孫有章與同事圓滿完成特殊時期的電力保障工作。

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  “一個人在空曠的深山裏呼喊一聲,大山就會迴應你一聲,你發出什麼聲音,大山就會迴應你什麼。”這是孫有章給徒弟李永打了個比喻。他説,供電服務也是如此。

  平時心中要多惦記着台區的客户,不要小看是一件不起眼的小事情,但是在服務過程中,一定要當着大事來處理,不能與客户耍心眼,玩心機,最終受損的還是自己和企業。

  孫有章用心服務,收穫着客户對他十分敬重。

  對待工作,孫有章的敬業精業精神是大夥兒公認的。

  營銷普查和規範管理是今明兩年營銷一項重要工作。孫有章接到所裏工作動員部署後,不等不靠,主動請櫻,帶頭行動。營銷普查和規範管理這項工作,需要普查人員認真、細緻、嚴謹,多項數據信息填寫不能馬虎。

  孫有章採取的老辦法,起早摸黑,逐户逐項,現場登記核實,做到一户不漏。針對一些客户不在家,或者長年外出,留存的電話又是空號這些問題,孫有章通過親朋好友推薦加入對方微信,及時解決客户身份信息等不祥問題。

  “換電話號碼這個現象太正常了,我儘量加他們的微信,這樣可以知道我所需的資料。”孫有章説。在孫有章的微信好友中,客户微信佔了三分之二。

  “孫師傅的營銷普查工作質量高,工作效率全所率先,已經完成了台區總任務的百分之七十。”閔橋供電所負責人柏海歐介紹。

  在孫有章的影響和帶動下,閔橋供電所的營銷普查工作進展順利,名列全縣前列。

  “我的工作環境氛圍好,歷任的供電所長大家都相處的像一家人,我們的丁信山班長雖是個大老爺們,但他的心很細,班組誰過生日,他記的清清楚楚,自掏腰包,買生日蛋糕,還請大家聚一聚,這樣的小家誰不珍惜?!”孫有章動情地説,很快就要離開這個崗位,但心還是與大家在一起。

責任編輯:周小博  投稿郵箱:網上投稿